Успешный продажник. Ключевые качества

Случается, что плановый объем продаж оказывается меньше рассчитанного. Что в таком случае делать руководителю? А сотруднику? Ожидание результатов оправдано, если человек имеет хороший потенциал, движется в правильной направлении, и, в конце концов, реализует себя.

Один из важнейших критериев эффективной работы менеджера по продажам – умение извлекать удовлетворение от работы. Успешными продавцами становятся жизнерадостные люди, обладающие способностью общения и готовностью «подарить маленькое счастье» покупателю.

Итак, качества успешного продавца:

• 1.Намерение заработать. Желание финансового достатка для семьи – очень мощный стимул. Подтолкнуть к достижению высоких производственных показателей может и обыкновенное удовольствие. Работа нравится, все получается – это тоже стимул. Амбиции человеческие (быть лучшим в отделе, построить карьеру) еще один путь для стремления к совершенству. Иными словами, если есть первичное желание продавать, то все получится.
• 2.Готовность учиться. В любой отраслевой продаже, конечно нужен базовый курс обучения, но очень важно желание постоянного развития, самосовершенствования. Драгоценен позитивный опыт коллег, который необходимо обязательно использовать.
• 3.Ориентировка на результат. Если человек знает, чего хочет и к чему стремится, это большой плюс для него. Причем, хороший продавец постоянно нацелен на результат, а не на процесс.
• 4. Интерес к людям. Понятие это весьма разностороннее. Постоянный поток новых, разных людей заставляет настроиться на волну коммуникабельности и говорить на любые темы с покупателем (о музыке, о первой модели Audi, о спорте). Покупка – это всегда положительные эмоции. И тот, кто продает, должен разделить радость приобретения с покупателем.
• 5.Умение преодоления стрессовой ситуации. Работа продавца очень эмоциональна, подчас стоит больших усилий сдерживать свои чувства в общении с покупателем. Люди разные, каждый со своими желаниями, требованиями, настроением. Умение контролировать свои эмоциональные порывы, важная составляющая работы успешного продавца. Стресс, стрессом, но важность отдыха неоспорима. Должно быть занятие, хобби, что-то увлекательное и приятное, чтобы переключить мысли в противоположную от работы сторону, способствующее релаксации.

Качества не принципиальные для продавца:

Экстраверты и интроверты. Обычно считается, что экстраверты (общительные, импульсивные, оптимистичные) добиваются лучших результатов в работе. Но ведь есть покупатели совершенно иного склада (спокойные, сдержанные, застенчивые). Таким людям гораздо комфортнее общаться и с продавцом, подобного характера. Интроверты также добиваются высоких результатов в профессиональной деятельности.